AI 询盘与客服承接
客户咨询不是聊天记录，是可能流失的订单机会
Support Operator 帮你把重复咨询接住，把高价值询盘转人工，把缺失资料整理出来。它不承诺替你自动成交，也不是让 AI 随便替你承诺价格和售后，而是让咨询承接变得可控、可复盘、少漏损。
30 秒体检7 天试运行风险转人工联系购买开通
免费生成询盘承接体检
你的咨询承接成熟度评分
79/100
预计可先自动承接的问题比例：68%
这不是最终上线承诺，而是根据你输入的资料估算：哪些问题适合先自动承接，哪些必须转人工确认。
最适合先接住的问题
01
产品规格
02
MOQ 咨询
03
交期说明
04
样品流程
05
售后政策
建议补充资料
报价规则产品对比表交付周期发票与付款说明
不是聊天机器人，是询盘承接和风险分流系统
客服价值不在于“AI 能聊几句”，而在于客户有没有被接住、风险有没有被拦住、重复问题有没有变成资产、老板有没有看到结果。
减少漏接
把重复咨询先接住、分类、记录，避免客户问了没人回。
减少乱答
把退款、合同、账号、投诉、报价例外等问题升级给人工。
沉淀 FAQ
把高频问题变成知识库和回复模板，让客服资产越用越完整。
老板看结果
每天/每周统计重复问题、节省时间、缺失资料和下周优化建议。
先试后升级
免费体检、7 天试运行、效果报告，再决定是否开通套餐。
重复问题就是隐藏成本：先找出最浪费客服时间的问题
1价格多少？
2多久发货？
3能不能退款？
4有没有案例？
5怎么预约？
6支持开票吗？
7适合新手吗？
8有没有售后？
9可以定制吗？
10怎么联系人工？
系统会把这些重复问题变成 FAQ、知识库草稿和回复模板，让询盘承接中最耗时的问题变成可复用资产。
询盘承接员工上岗证
Dorjea AI 客服员工
小多
已学习资料23 份
可回答问题86 类
需人工确认12 类
今日状态试运行中
这张卡可以作为社交传播入口，也对应真实配置：资料、知识库、风险规则和试运行状态。
7 天 AI 客服试运行
第 1 天
导入店铺资料，生成客服知识库
第 2 天
模拟 10 个常见客户问题
第 3-6 天
处理真实问题，默认人工确认
第 7 天
生成效果报告和升级建议
从一次体检到真实客服闭环
免费体检
分析资料，识别可自动化问题
员工卡
创建知识库和风险规则
7 天试运行
处理问题、分类、转人工、记录
老板日报
统计效果、缺失资料和节省时间
升级套餐
开启自动承接、团队协作和更多额度
试运行模式
第 7 天老板报告
共处理客户问题126 条
可自动回答78 条
建议人工处理31 条
缺失知识17 条
预计每月节省人工42 小时
建议新增 FAQ8 条
同行模板，一键开始
商家听得懂的套餐
Free
0 元
基础体验
客服体检报告，草稿模式，适合先验证问题类型
Pro
人工开通
基础询盘承接
安全问题自动回复，风险问题转人工
Business
人工开通
团队经营
多客服协作，审批流，多知识库
Enterprise
定制
专属方案
多站点、私有化、审计与高级权限